1. 新用户第一次租车,在租车证件方面有什么要求?
答:只要年满18周岁,需持有效身份证件、驾驶证(一个月内以上有效期)。
2. 用户后台身份验证结果为无此号/不一致/头像与本人不匹配,用户能不能用车:
答:很抱歉,您没有通过身份验证,不能用车。
3. 用户持有国际驾照或其他国家驾照,曾经在其他国家租过车,是否可以在SODA使用车?
答:很抱歉,我国法律规定,您持有的驾照不能在中国境内驾车,建议您向居留地车管机构申请中国驾照。
4. 持A/B本驾照租车需要携带体检证明回执吗?
答:预定时您不用出示。但是如果发生保险事故,您需要提供体检证明回执,这是保险理赔必需证件。
5. 使用车辆需要保证金?
答:您好,SODA平台暂时不需要用户支付保证金,在您注册的时候需要您绑定您的信用卡。
6. 如果租期比较长?
答:您好,目前我们只接受分时计费方式、日使用计费方式、月使用计费方式,请您根据您的用车需求选定核实的计费方式。
7. 最长可以提前多久进行预订?
答:您好,SODA共享平台不提供提前用车预定功能,当您要使用SODA共享车只需要打开APP搜索附近的共享车即可,选定车辆,使用车辆最终到还车与结算即可。
8. 为什么要我注册会员?成为会员有什么好处?
答:注册为会员,您才能使用我们的服务,还可以享受价格优惠和合作伙伴优惠;同时,您还能通过累积积分获取会员升级的机会,节省更多费用。
9. 如何查询名下费用消费记录?
答:登陆到手机APP个人中心我的行程就可以查看的到。
10. 车辆使用期间车辆需要救援,用户如何操作?救援是否收费?
答:请您务必保证自身安全,并马上致电客服中心400-060-7927,我们将有专业的人员为您提供指导。如果因为车辆自身原因导致救援,救援费用由我方承担;不是车辆自身原因导致的救援,费用需要您来承担。
11. 在使用SODA共享车期间车辆出险,用户如何操作?
答:请您务必保证自身安全,并马上致电客服中心400-060-7927,我们将有专业的人员为您提供指导。
12. 车上哪些物品是保险也不予理赔的物品?
答: 《随车物品清单》中列明的物品均为保险理赔范围外的物品。
13. 车停在小区,不知道被谁划伤了,用户需要支付多少车辆损失费用?
答:您好,您需要承担二项费用:第一,保险公司拒赔的部分;第二,车辆因为维修无法继续使用,导致的停运损失费。
14. 用车中玻璃及轮胎破碎(只有玻璃、轮胎,没有其他车损),用户要赔偿玻璃、轮胎费用吗?
答:您好,需支付玻璃、轮胎的修复费用,还需要支付因修复而产生的停运损失费。
15. 加速折旧费能否开具发票?
答:很抱歉,只有大事故导致车辆残值受影响的情况才会向您收取加速折旧费,所以这类费用属于赔偿类费用,是没有发票的。如果您有报销需要,我们可以申请为您找找富裕的服务类发票,您看可以吗?
16. 用户用车过程中出险并且对方全责,是否需要赔偿维修费用?
答:您好,单就维修费用而言,您不需要赔偿但要先行垫付,这部分费用会在第三方保险公司赔偿后返还给您。但是如果维修影响车辆使用,您需要弥补车辆在修期间的服务费损失,需要支付停运损失费。
17. 用户用车过程中出险并且经判定对方全责,车辆维修费用超过10000元,用户是否需要支付加速折旧费?
答:您好,在第三方全责的情况下,您不用支付加速折旧费。
18. 用户用车过程中出险但不是对方全责,车辆维修费用超过10000元,用户是否需要支付加速折旧费?
答:因为事故严重影响了车辆残值,而您对事故负有一定责任,因此需要支付加速折旧费作为对车辆残值的赔偿。
19.现在都有什么样的计费方式?
答: 分时计费方式:车辆行驶公里数+使用时间=当时使用服务费,具体价格为1.99元/公里,
0.19元/分钟。
日使用计费方式:当前SODA平台在线车辆为启辰晨风,日使用服务费定价为269元/
天,
具体计算方式是:当前使用时间>10小时<24小时=269元
大于24小时计费方式:当前使用时间>24小时=269元+(当前使用时间-24小时)*40元
月使用计费方式:月使用服务费定价是6000元/月